As perguntas que mais chegam. Se a sua não estiver aqui, chame a gente — respondemos no WhatsApp.
O prazo depende do seu CEP e do que você pediu. Como o site é um catálogo de orçamento, a gente confirma o prazo real na conversa do WhatsApp, junto com o preço — sem surpresa depois de você fechar.
Porque preço de produto importado muda com câmbio, lote e quantidade. Preço anunciado obriga a venda por aquele valor, e um número desatualizado no site acabaria em frustração para os dois lados. Na conversa, o valor sai certo e já com o frete até o seu CEP.
Sim, emitimos NF-e em todos os pedidos. Ela chega no seu e-mail junto com o código de rastreio.
Sim, os filamentos saem lacrados com sílica, como vêm do fabricante. Materiais que puxam umidade, como PETG e TPU, pedem cuidado extra de armazenamento depois de abertos — se quiser, a gente explica como guardar.
Todo produto tem a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, somada à garantia do fabricante (Bambu Lab, xTool ou Snapmaker) contra defeito de fabricação. Peças de desgaste natural — bicos, correias, chapa da mesa — seguem a política de cada marca. Qualquer problema, fale com a gente: nós cuidamos do acionamento.
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra (CDC, art. 49), com devolução integral do valor pago, inclusive o frete. Pedimos apenas que o produto volte completo, com acessórios e manuais.
Damos. Nosso time ajuda com perfis de fatiamento, temperaturas e calibração dos materiais que vendemos. Mande o modelo da máquina e uma foto da peça com problema.
PLA. É o mais fácil de imprimir, não exige mesa quente potente nem câmara fechada e perdoa erro de calibração. Quando a peça precisar aguentar calor ou impacto, aí sim vale subir para PETG ou ABS — e se for ficar no sol e na chuva, ASA.
O site mostra tudo o que trabalhamos hoje — mais de 670 itens entre máquinas, filamentos, acessórios e peças de Bambu Lab, xTool, Snapmaker, Polymaker e Sunlu. A linha cresce junto com a da nossa distribuidora parceira: viu algo no site do fabricante e não achou aqui? Pergunte no WhatsApp que a gente verifica.
Manda mensagem que a gente responde — em horário comercial.